Zásady ochrany osobních údajů webu www.decorwnetrze.pl

Co jsou Zásady ochrany osobních údajů?

Chceme transparentně vysvětlit, jakým způsobem zpracováváme Vaše osobní údaje při používání internetového obchodu www.decorwnetrze.pl.

Dbáme na bezpečnost informací, které nám svěřujete, a používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. Web používá šifrovaný přenos dat SSL.

V těchto Zásadách ochrany osobních údajů naleznete informace zejména o účelech a právních základech zpracování údajů, době jejich uchovávání, příjemcích údajů, Vašich právech a používání souborů cookies a podobných technologií v rámci Webu.

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem Webu www.decorwnetrze.pl a Vašich osobních údajů je:

VAIRA Weronika Wójcik
ul. Mazowiecka 12/36
00-048 Warszawa
NIP: 9522043467
REGON: 146961628

dále jen „Správce“.

2. Jak kontaktovat Správce?

V záležitostech týkajících se osobních údajů nás můžete kontaktovat:

• e-mailem: kontakt@decorwnetrze.pl

• telefonicky: +48 571863593

• poštou: VAIRA Weronika Wójcik, ul. Mazowiecka 12/36, 00-048 Warszawa

3. Právní základy zpracování údajů

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, dále jen „GDPR“, a příslušnými ustanoveními polského práva.

V závislosti na situaci může být právním základem zpracování údajů:

• čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – Váš souhlas,

• čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – nezbytnost pro splnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením,

• čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR – nezbytnost pro splnění právní povinnosti,

• čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem Správce.

V oblasti používání souborů cookies a podobných technologií a marketingové komunikace se rovněž uplatní příslušná ustanovení polského zákona ze dne 12. července 2024 – Prawo komunikacji elektronicznej.

4. Jaké údaje zpracováváme a za jakými účely?

Účet zákazníka

Pokud si v našem obchodě vytvoříte účet, můžeme zpracovávat údaje nezbytné pro jeho vytvoření a správu, zejména:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• přístupové údaje k účtu,

• adresní údaje,

• telefonní číslo,

• historii objednávek.

Údaje jsou zpracovávány za účelem vytvoření a vedení účtu a zajištění přístupu k jeho funkcím.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou.

Údaje související s účtem mohou být rovněž zpracovávány za účelem zajištění bezpečnosti Webu, vedení statistik a určení, uplatnění nebo obhajoby nároků, a to na základě oprávněného zájmu Správce.

Realizace objednávek

Pokud v našem obchodě zadáte objednávku, můžeme zpracovávat:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• dodací adresu,

• fakturační adresu,

• informace o objednaných produktech,

• zvolený způsob dopravy,

• zvolený způsob platby,

• historii realizace objednávky.

Pokud si přejete vystavit fakturu, zpracováváme také údaje nezbytné k jejímu vystavení, zejména název společnosti, adresu a daňové identifikační číslo.

Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné k uzavření a splnění kupní smlouvy.

Údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a realizace objednávky,

• zpracování platby,

• organizace dopravy,

• komunikace související s objednávkou,

• vyřízení vrácení zboží a odstoupení od smlouvy,

• vyřízení reklamací,

• splnění právních povinností souvisejících s prodejem.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy a v příslušném rozsahu také splnění právní povinnosti Správce.

Platby

Při využití elektronických plateb mohou být údaje nezbytné k realizaci platby předány provozovateli zvoleného způsobu platby.

V závislosti na Vámi zvoleném způsobu platby může jít zejména o:

• Płatności Shoper,

• Autopay,

• Stripe,

• InPost Pay,

• banky,

• provozovatele platebních karet,

• provozovatele služeb BLIK, Google Pay nebo Apple Pay, pokud je daná metoda dostupná.

Rozsah předávaných údajů závisí na zvoleném způsobu platby a může zahrnovat zejména identifikační údaje, kontaktní údaje, informace o objednávce, částce transakce a stavu platby.

Správce neobdrží úplné údaje o Vaší platební kartě, pokud je platba realizována prostřednictvím externího provozovatele plateb.

Provozovatelé plateb mohou údaje zpracovávat jako zpracovatelé jednající jménem Správce nebo jako samostatní správci v rozsahu vyplývajícím z jimi poskytovaných služeb a platných právních předpisů.

Podrobné informace o zpracování údajů provozovatelem Vámi zvoleného způsobu platby naleznete v jeho zásadách ochrany osobních údajů.

Stripe

Pokud zvolíte platbu zpracovávanou prostřednictvím Stripe, mohou být údaje nezbytné k realizaci transakce předány subjektům patřícím do skupiny Stripe.

Stripe může v závislosti na druhu poskytované služby a účelu zpracování vystupovat jako zpracovatel údajů na základě pokynů Správce nebo jako samostatný správce osobních údajů.

Stripe může údaje zpracovávat také za účelem zajištění bezpečnosti transakcí, prevence podvodů a plnění povinností vyplývajících z právních předpisů týkajících se platebních a finančních služeb.

InPost Pay

Pokud využíváte službu InPost Pay, mohou být údaje nezbytné k realizaci nákupů a plateb předány subjektům poskytujícím službu InPost Pay.

Rozsah a způsob zpracování údajů v rámci InPost Pay může rovněž záviset na smlouvě, kterou jste uzavřeli přímo s poskytovatelem této služby.

Poskytovatel InPost Pay může údaje zpracovávat rovněž jako samostatný správce v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Doručení objednávek

Pokud zvolíte doručení objednávky, předáváme údaje nezbytné k jejímu doručení zvolenému dopravci.

V závislosti na zvoleném způsobu dopravy se může jednat zejména o:

• InPost,

• DHL,

• DPD,

• jiné dopravce dostupné v daném okamžiku v obchodě.

Rozsah předávaných údajů může zahrnovat:

• jméno a příjmení,

• dodací adresu nebo údaje o zvoleném výdejním místě,

• telefonní číslo,

• e-mailovou adresu,

• informace nezbytné k identifikaci zásilky.

Faktury a účetnictví

Údaje obsažené v prodejních dokladech zpracováváme za účelem plnění účetních a daňových povinností.

Právním základem zpracování je právní povinnost Správce.

Údaje mohou být předány subjektům poskytujícím nám účetní, daňové nebo IT služby.

Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

V případě podání reklamace, vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy můžeme zpracovávat:

• jméno a příjmení,

• kontaktní údaje,

• číslo objednávky,

• informace o zakoupeném produktu,

• informace týkající se reklamace nebo vrácení zboží,

• číslo bankovního účtu, pokud je potřebné k vrácení finančních prostředků,

• korespondenci související s danou záležitostí.

Údaje jsou zpracovávány za účelem plnění povinností souvisejících s uzavřenou smlouvou a povinností vyplývajících z právních předpisů.

Kontakt e-mailem

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, zpracováváme Vaši e-mailovou adresu a další osobní údaje obsažené ve zprávě.

Údaje používáme v rozsahu nezbytném k poskytnutí odpovědi a vyřízení záležitosti, které se kontakt týká.

Právním základem zpracování může být plnění smlouvy, provedení opatření na Vaši žádost před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem Správce spočívající v komunikaci s uživateli a zákazníky.

Kontaktní formulář

Pokud využíváte kontaktní formulář dostupný na Webu, můžeme zpracovávat údaje uvedené ve formuláři, zejména:

• jméno,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• obsah zprávy.

Údaje jsou zpracovávány za účelem poskytnutí odpovědi a vyřízení oznámené záležitosti.

Newsletter a marketingová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo udělíte souhlas se zasíláním marketingových sdělení, můžeme zpracovávat zejména:

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo, pokud je pro danou formu komunikace potřebné,

• informace týkající se udělených souhlasů.

Údaje mohou být používány k zasílání informací o produktech, novinkách, akcích a dalších informací souvisejících s činností obchodu.

Z odběru marketingové komunikace se můžete kdykoli odhlásit.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Sociální sítě

Pokud navštívíte naše profily na sociálních sítích, komentujete příspěvky, reagujete na obsah nebo nás prostřednictvím těchto sítí kontaktujete, můžeme zpracovávat údaje zpřístupněné prostřednictvím dané platformy, jako jsou:

• uživatelské jméno,

• jméno a příjmení,

• profilová fotografie,

• komentáře,

• reakce,

• obsah zpráv.

Údaje jsou zpracovávány za účelem správy profilů značky, komunikace s uživateli a propagace našich produktů a činnosti.

Provozovatelé jednotlivých sociálních sítí zpracovávají údaje rovněž podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.

5. Automaticky shromažďované údaje

Při používání Webu mohou být automaticky shromažďovány informace o způsobu používání stránky, jako jsou:

• IP adresa,

• typ zařízení,

• operační systém,

• typ a verze prohlížeče,

• datum a čas používání Webu,

• adresa stránky, ze které jste na Web přišli,

• informace o aktivitě na Webu.

Tyto údaje mohou být používány za účelem:

• zajištění správného fungování stránky,

• zajištění bezpečnosti,

• odhalování chyb,

• vedení statistik,

• analýzy způsobu používání Webu,

• zlepšování funkcí obchodu.

6. Komu můžeme údaje předávat?

Osobní údaje mohou být předávány subjektům, které Správce podporují při provozování internetového obchodu.

Může se jednat zejména o:

• poskytovatele platformy internetového obchodu Shoper,

• hostingové společnosti a poskytovatele IT služeb,

• poskytovatele e-mailových systémů,

• provozovatele plateb, včetně Płatności Shoper, Autopay, Stripe a InPost Pay,

• banky a provozovatele platebních karet,

• kurýrní a logistické společnosti, zejména InPost, DHL a DPD,

• poskytovatele účetních služeb,

• poskytovatele právních a daňových služeb,

• Google v souvislosti s používáním Google Analytics a Google Ads,

• Meta v souvislosti s používáním Meta Pixel a služeb Facebook a Instagram,

• Pinterest v souvislosti s používáním Pinterest Tag a služeb Pinterest,

• další subjekty poskytující analytické, reklamní nebo technologické služby, pokud jsou používány v rámci Webu.

Údaje mohou být rovněž zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud taková povinnost vyplývá z právních předpisů.

Každý příjemce získává údaje pouze v rozsahu nezbytném k realizaci příslušného účelu.

7. Jak dlouho údaje uchováváme?

Doba uchovávání údajů závisí na účelu a právním základu jejich zpracování.

Údaje související s realizací objednávky uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy a následně po dobu vyplývající z platných právních předpisů a po dobu nezbytnou k určení, uplatnění nebo obhajobě případných nároků.

Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.

Údaje související se zákaznickým účtem jsou uchovávány po dobu vedení účtu a následně po dobu potřebnou k ochraně případných nároků.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní základ pro jejich další zpracování.

Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu Správce mohou být uchovávány do doby účinného vznesení námitky nebo do zániku účelu zpracování.

Údaje týkající se reklamací, vrácení zboží a korespondence mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení dané záležitosti a následně po dobu potřebnou k ochraně případných nároků.

8. Jaká práva Vám náleží?

Za podmínek stanovených GDPR máte právo na:

• přístup ke svým osobním údajům,

• získání kopie údajů,

• opravu nesprávných údajů,

• doplnění neúplných údajů,

• výmaz údajů,

• omezení jejich zpracování,

• vznesení námitky proti zpracování,

• přenositelnost údajů,

• odvolání souhlasu kdykoli, pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu.

Rozsah jednotlivých práv závisí na právním základu a účelu zpracování údajů.

Za účelem uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na:

kontakt@decorwnetrze.pl

9. Právo odvolat souhlas

Pokud jsou údaje zpracovávány na základě Vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

To se týká rovněž souhlasů souvisejících s používáním souborů cookies, analytických a marketingových technologií a marketingové komunikace.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že jsou Vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu.

V Polsku je dozorovým úřadem:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Pokud žijete v jiném státě Evropského hospodářského prostoru, můžete rovněž využít právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu v zemi svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.

11. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technologických, analytických, reklamních nebo platebních služeb, které používáme, působí mezinárodně.

V souvislosti s používáním služeb mimo jiné Google, Meta, Pinterest nebo Stripe mohou být údaje v určitých situacích zpracovávány nebo uchovávány mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech.

Pokud dochází k předávání údajů mimo EHP, probíhá v souladu s požadavky GDPR a za použití odpovídajícího právního mechanismu, například:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,

• EU-U.S. Data Privacy Framework v případě subjektů s platnou certifikací,

• standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí,

• jiných mechanismů povolených platnými právními předpisy.

12. Soubory cookies a podobné technologie

Co jsou soubory cookies?

Při používání Webu mohou být ve Vašem zařízení ukládány malé textové soubory označované jako cookies.

Web může využívat také jiné podobné technologie, například:

• pixely,

• tagy,

• internetové identifikátory,

• technologie pro měření konverzí a účinnosti reklam.

Tyto technologie mohou být využívány za účelem:

• zajištění správného fungování obchodu,

• zapamatování obsahu košíku,

• obsluhy přihlášení a zákaznického účtu,

• zapamatování nastavení,

• zajištění bezpečnosti,

• vytváření statistik,

• analýzy návštěvnosti Webu,

• měření účinnosti reklam,

• remarketingu,

• přizpůsobování reklam a obsahu zájmům uživatelů.

Nezbytné cookies

Některé soubory cookies a podobné technologie jsou nezbytné pro správné fungování obchodu.

Mohou sloužit zejména k:

• obsluze nákupního košíku,

• udržování relace,

• přihlašování,

• zapamatování nastavení ochrany soukromí,

• realizaci procesu objednávky,

• zajištění bezpečnosti Webu.

Tyto technologie mohou být používány v rozsahu nezbytném k poskytnutí služby požadované uživatelem.

Google Analytics

Používáme službu Google Analytics za účelem analýzy způsobu používání Webu a vytváření statistik.

Google Analytics může zpracovávat informace týkající se zejména:

• navštívených podstránek,

• doby používání stránky,

• interakcí s Webem,

• zdroje návštěvy,

• typu zařízení,

• typu prohlížeče,

• přibližné polohy uživatele.

Tyto informace nám pomáhají lépe porozumět způsobu používání obchodu a zlepšovat jeho funkčnost, obsah a nabídku.

Technologie Google Analytics vyžadující souhlas jsou používány v souladu s volbou uživatele provedenou v panelu správy souhlasů.

Google Ads

Používáme Google Ads za účelem vedení a měření účinnosti reklamních kampaní.

Technologie Google Ads mohou být používány zejména k:

• měření konverzí,

• vyhodnocování účinnosti reklam,

• remarketingu,

• vytváření skupin příjemců,

• přizpůsobování reklam zájmům uživatele,

• analýze činností provedených na Webu po kontaktu s reklamou.

V rozsahu, v němž je vyžadován souhlas, jsou příslušné technologie Google Ads aktivovány až po jeho udělení.

Meta Pixel

Na Webu používáme nástroj Meta Pixel související se službami Meta, včetně Facebooku a Instagramu.

Meta Pixel může být používán zejména k:

• měření účinnosti reklamních kampaní,

• měření konverzí,

• analýze činností uživatele po přechodu z reklamy na Web,

• vytváření skupin příjemců,

• remarketingu,

• lepšímu přizpůsobování reklam.

V souvislosti s používáním Meta Pixel mohou být informace o aktivitě uživatele na Webu předávány společnosti Meta v souladu s jejími zásadami ochrany osobních údajů.

Technologie Meta vyžadující souhlas jsou aktivovány po udělení příslušného souhlasu uživatelem.

Pinterest Tag

Používáme Pinterest Tag za účelem vedení a měření účinnosti reklamních aktivit v rámci služby Pinterest.

Pinterest Tag může být používán zejména k:

• měření konverzí,

• analýze účinnosti kampaní,

• vytváření skupin příjemců reklam,

• remarketingu,

• přizpůsobování reklam zájmům uživatelů.

V souvislosti s používáním Pinterest Tag mohou být informace týkající se aktivity uživatele na Webu předávány společnosti Pinterest.

Technologie Pinterest vyžadující souhlas jsou aktivovány až po jeho udělení.

Správa souhlasů

Při první návštěvě Webu můžete zvolit, jaké soubory cookies a podobné technologie povolíte.

Můžete zejména přijmout nebo odmítnout technologie:

• analytické,

• marketingové,

• sloužící k personalizaci reklam.

S výjimkou technologií nezbytných pro správné fungování Webu jsou technologie vyžadující souhlas používány v souladu s Vaší volbou.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na Webu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Soubory cookies můžete rovněž spravovat prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

Omezení používání některých souborů cookies může ovlivnit fungování některých funkcí Webu.

13. Bezpečnost údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před:

• přístupem neoprávněných osob,

• neoprávněným zpřístupněním,

• ztrátou,

• zničením,

• náhodnou nebo protiprávní změnou.

Spojení s Webem je zabezpečeno pomocí šifrování SSL.

Přístup k údajům mají pouze osoby a subjekty, pro které je nezbytný k plnění jejich povinností.

14. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí osobních údajů je zpravidla dobrovolné.

V případě údajů nezbytných pro:

• zadání a realizaci objednávky,

• provedení platby,

• doručení objednávky,

• vystavení faktury,

• vytvoření účtu,

• vyřízení reklamace nebo vrácení zboží,

může jejich neposkytnutí znemožnit poskytnutí dané služby nebo vyřízení požadavku.

15. Automatizované rozhodování a profilování

V souvislosti s používáním reklamních nástrojů, jako jsou Google Ads, Meta Pixel a Pinterest Tag, mohou být určité údaje týkající se aktivity uživatele používány k vytváření skupin příjemců a přizpůsobování reklamního obsahu.

Tyto činnosti mohou představovat profilování ve smyslu GDPR.

Správce však vůči uživateli nepřijímá rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla právní účinky nebo jej jiným podobně významným způsobem ovlivňovala.

16. Odkazy na externí weby

Na Webu mohou být umístěny odkazy vedoucí na stránky a služby externích subjektů.

Tyto subjekty mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů a pravidla týkající se souborů cookies.

Správce neodpovídá za způsob zpracování údajů externími weby. Před jejich použitím doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů.

17. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány zejména v případě:

• změny právních předpisů,

• změny funkcí Webu,

• zavedení nových služeb,

• změny způsobů platby nebo dopravy,

• změny poskytovatelů služeb,

• zavedení nových analytických nebo reklamních nástrojů.

Aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů je vždy dostupná na Webu.

Datum poslední aktualizace: 4. října 2026